“于老师，我是小青的妈妈，孩子跟我们闹矛盾了，您能帮帮我吗？”小青是2014级的一名学生，家长说她考研考试成绩不理想，家里想让她继续深造，而她本人不想调剂，意见不一致便产生了矛盾。小青的妈妈说孩子甩给她一句：“你不要管我了。”便拒绝与家里联系。
　　电话里小青的妈妈表示很无助，不断地哀求我帮帮孩子，同时她又担心孩子知道她与我联系后会加深她们之间的矛盾，让我注意与孩子的沟通技巧。通话快结束时她又提出一个请求，希望我多关注一下同样考研的小李，说小李的妈妈比她还着急，小李连考研分数都不告诉她妈妈。原来小青妈妈与小李妈妈是在学院2014级家长QQ群里认识的，孩子们拒绝与家长交流沟通，家长们只能相互安慰。
　　后来我找小青了解情况，她状态还不错，我建议她两手准备，一方面积极联系考研调剂，同时关注就业信息，给自己多种选择，她采纳了这个建议，表示自己也是这样想的。小青并没有她妈妈描述的那么消极，可见她们之间并没有做到有效沟通。
　　看到学生拒绝家长关心的情况，我不禁想到2012级的学生小王，他学习成绩较差，几乎所有课程都是60分飘过，还经常旷课，我屡次找他，有一次他感叹道：“怎么在农大上学这么困难呢？艳姐，你就不能不管我吗？”他觉得自己的目标是拿毕业证，而不上课他也能通过考试，所以辅导员的教育与管理于他是种负担。有次在QQ上跟他聊天，谈起近况，得知毕业后他没有从事与自己专业对口的工作，一直不太稳定。我跟他说这样缺乏本专业知识的积累以及能力锻炼，不利于长远发展，他自嘲道：“我当然明白了，可您也知道我的大学是怎么过的，哪里敢从事专业对口的工作呀！”
　　在校时的小王自以为是，不听劝阻最终尝到苦果。其实现在大部分大学生都对生活有着自己的打算，不愿意接受别人的建议与意见。有自己的主见是好事，但不要太过于固执。多听取别人建议，找到正确的方向，总是有益处的。
　　换个角度说，能给你建议的人，通常是“愿意管你”的人、“关心爱护你”的人，且不论他们什么水平，出发点总是好的，所以即使我们不采纳他们的建议，但总是要心存感恩的，在沟通方式上要注意技巧，不要让关心的人寒了心。
　　后来我了解到，小青母女间的矛盾责任不全在小青，共同语言的缺乏与沟通方式不当造成了母女二人间的矛盾。我想作为辅导员，应该从这件事上吸取教训，首先要加强自身学习，使自身的水平高于学生，并深入了解学生，懂他们的所思所想。其次要注意方式方法，用学生喜欢的方式与他们去交流，并充分的信任他们，只有这样师生才可以做到互相尊重，共同成长。